SAC

Comprar nas Casa Fácil é muito simples! Clique aqui e confira o passo a passo. Caso continue com dúvidas é só falar com um de nossos vendedores no Whatsapp: (71)99146-4577, eles vão te ajudar! Clique aqui para ir ao WhatsApp.

Para saber como cancelar seu pedido primeiro verifique em que etapa ele está:

Meu pedido foi Confirmado

Caso o pedido ainda não tenha sido aprovado, precisamos que aguarde a aprovação para entrar em contato com o SAC para cancelamento. Mas atenção! Só conseguimos cancelar o seu pedido se ele ainda não tiver sido enviado para você.

Meu pedido foi Aprovado

Caso o pedido tenha sido aprovado, conseguimos cancelar se ele não tiver sido enviado para você. Se o pedido já estiver a caminho, pedimos que recuse a entrega e entre em contato com no nosso SAC para que possamos fazer o cancelamento.

Consulte nossa política de Trocas e Devoluções.

Todas as atualizações do seu pedido serão enviadas para o e-mail cadastrado no seu pedido. Caso não esteja encontrando estes e-mails, verifique sua caixa de SPAM. Você também pode verificar o status do seu pedido acessando Meus Pedidos. Lá você pode encontrar todos os seus pedidos e acompanhar seus status.

Para saber o valor do frete e o prazo de entrega para a sua cidade digite seu CEP no campo Cálculo de Frete logo abaixo do botão Comprar. Caso não saiba o seu CEP você pode conferir no link ao lado: http://www.buscacep.correios.com.br/sistemas/buscacep/default.cfm

Para os pedidos feitos com Cartão de Crédito o prazo de aprovação pode ser de até 48h. Nós podemos entrar em contato para confirmar a compra dentro deste prazo, por isso é importante que seus dados estejam corretos e atualizados.

Para os pedidos pagos com Boleto Bancário, o banco tem até 3 dias úteis para confirmar o pagamento.

Alguns dos motivos mais comuns para a não aprovação de pedidos são:

• Erros de digitação dos dados do cartão;
• Dados divergentes;
• Saldo insuficiente.

Se o seu pedido foi cancelado automaticamente significa que não foi aprovado. Alguns dos motivos mais comuns para a reprovação são:

• Erros de digitação dos dados do cartão;
• Dados divergentes;
• Saldo insuficiente.

Lembramos que, caso tenha parcelado o seu pedido, o saldo necessário para aprovação é o do total do pedido e não o da parcela. Podemos entrar em contato para confirmar o pedido através de um número registrado em nome do titular do cartão. Caso não haja a confirmação o pedido pode ser cancelado.

Você pode pagar os seus pedidos com Cartão de Crédito, Cartão de Débito e Boleto Bancário.

No momento ainda não é possível pagar com dois cartões.

No momento ainda não é possível pagar uma entrada com Boleto Bancário e pagar o saldo com Cartão de Crédito.

Verifique as opções de parcelamento e bandeiras aceitas no momento do pagamento.

Para saber o valor do frete e o prazo de entrega para a sua cidade digite seu CEP no campo Cálculo de Frete logo abaixo do botão Comprar. Caso não saiba o seu CEP você pode conferir no link ao lado:

http://www.buscacep.correios.com.br/sistemas/buscacep/default.cfm

Você pode devolver ou trocar o seu produto em caso de defeito ou arrependimento em um prazo de até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega.

Caso ainda tenha dúvidas, pode conferir no link ao lado: Ver a nossa Política de trocas e devoluções

Em nosso site ainda não é possível realizar a compra com o CredFácil ou criar o seu carnê.

Este processo e condição de pagamento é válido somente em lojas físicas nas cidades do interior da Bahia e estão sujeitas a aprovação de crédito.

As cidades que utilizam esta condição de pagamento são: Ituberá, Gandú, Ubaitaba, Valença, Nazaré, Itaberaba, Ipiaú, Camamu e Presidente Tancredo Neves. Caso não tenha encontrado a sua cidade nesta lista, é porque a loja da sua cidade não aceita pagamento pelo Crediário/Carnê.

Ainda não. Em breve esta forma de entrega estará disponível. Quer saber em primeira mão sobre o seu lançamento? Cadastre abaixo o seu e-mail e fique atento(a) a sua caixa de entrada: